SOPORTE REMOTO:

     Tipos de soportes remotos:

•Existen varios tipos de soportes, como por ejemplo:

•2.1 Soporte de Nivel/Tier 1(T1/L1)

•2.2 Soporte de Nivel/Tier 2(T2/L2)

•2.3 Soporte de Nivel/Tier 3(T3/L3)

•2.4 Soporte de Nivel/Tier 4(T4/L4)

•TeamViewer

•LogMein

       Algunos de estos pueden tener costos, siempre y cuando se vea del cual se trate.

         El costo del soporte puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico. Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de soporte Los precios base a nivel mundial son: software o Hardware de 40 a 60 dells por hora de trabajo. Redes Software o Hardware de 50 a 100 dells por hora.

Soporte técnico remoto:

         Es una forma de soporte técnico donde un técnico se conecta a un ordenador u otro aparato conectado en Internet mediante un paquete de software que permita el control remoto. 

        Control remoto: controle ordenadores de forma remota atreves de Internet  como si se encontrase delante de la pantalla. Ya este proporcionando soporte espontaneo, administrando servidores o trabajando desde su oficina en casa, TEAMVIEWER le ayudara a completar su trabajo. 

ASISTENCIA TÉCNICA ESPONTANEA:

   ¿proporciona soporte diario a sus clientes y necesita ofrecer solucionas rápidas? Con TeamViewer puede controlar fácilmente y de forma remota el ordenador del cliente como si estuviera usted frente a su pantalla. Con el modulo TeamViewer QuichkSupport, el cliente esta preparando para que usted se conecte en cuestión de segundos, sin necesidad de instalar software alguno.

ACCESO PERMANENTE A ORDENADORES O SERVIDORES REMOTOS.

Administre ordenadores remotos o servidores como si se encontrase frente de ellos. Aproveche al acceso permanente sin necesidad de que haya alguien al otro lado. Guarde sus contactos mas importantes en su lista de ordenadores y contactos para poder conectar con ellos en pocos segundos.

Todas las instalaciones permanentes (hosts TeamViewer) son totalmente gratuitas para los propietarios de licencia.

TRANSFERENCIAS DE ARCHIVOS.

Mediante la transferencia de archivos puede copiar fácilmente archivos o carpetas enteras a/y desde el ordenador remoto. También puede utilizar la función arrastrar y soltar para ganar aun mas  comodidad y velocidad. 

APLICACIONES MÓVILES DE TEAMVIEWER; PARA CUANDO ESTE DE VIAJE:

 ¿se encuentra a menudo fuera de la oficina y necesita proporcionar soporte espontaneo a los clientes, o bien conectarse a su ordenador y a los servidores de los clientes?  Las aplicaciones de TeamViewer para ¡Phone, ¡Pad y Android le otorgan la flexibilidad necesaria para afrontar cualquier situación.

 

ADMINISTRACIÓN SENCILLA DE TODO SU EQUIPO DE SOPORTE TÉCNICO:

Tenga todo controlado con la TeamViewer Management Console: administración de usuarios para todas las cuentas TeamViewer de su empresa, informes de conexión con comentarios individuales para la facturación, conexiones vía web a todos sus ordenadores y contactos.

LOGMEIN:

En LogMein usted puede desear: 

Acceder de forma remota a mis equipos PC o Mac

Ayudar en la asistencia técnica de los ordenadores de amigos y familiares.

Acceder a mi PC/MAC desde el dispositivo móvil 

Crear una red virtual punto a punto con amigos

Crear copias de seguridad de mis datos.

¿PARA QUE SE UTILIZA?

    Cuando tienes mas de dos maquinas puedes entrar por la red de modo remoto, esto significa que desde tu celular o ¡Pad, puedes entrar a cualquier PC como si estuvieras sentado al frente. En el se ve el escritorio remoto o inicio, programas accesorios, herramientas de sistemas. Una vez que se abres necesitas el nombre del equipo (pc_jacki), un usuario y su contraseña. (jackiandroge).
En las demás tienes que ir a equipo, propiedades, acceso remoto y seleccionas donde dice permitir acceso remoto a esta PC.
También puedes prender la PC por la misma red si tu placa permite won on line.

¿QUIEN LO PROVEE?

         Es una aplicación que se instala en varios dispositivos, lo provee el mismo usuario, osea es decir que este mismo lo puede utilizar y manejar a su manera. Este sistema de aplicación  es fácil de obtener, ya que puedes descargarlo desde internet y ejecutar en tu mismo ordenador (PC).